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我市不断规范医疗机构纠纷处置程序提升应急处理能力 帮助群众合理维权

284俄罗斯贵宾会网站日报 284俄罗斯贵宾会网站日报全媒体记者 范琳珍 通讯员 周翔 2022-09-21 09:20
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记者昨日从市卫生健康局获悉,为贯彻落实市委关于“改革攻坚规范治理年”工作部署,规范我市医疗机构纠纷处置程序,提升应急处理能力,帮助群众在医疗纠纷中合理维权,,市卫生健康局将医疗投诉纠纷规范处置作为2022年重点治理任务,并完善相关处置机制,取得明显成效。  

市卫生健康局高度重视,认真研究梳理化解机制,先后牵头印发《关于进一步规范医疗机构医疗纠纷投诉处置工作的通知》《关于建立284俄罗斯贵宾会网站市医疗纠纷诉调对接工作机制的实施意见》等文件,并组织召开全市医疗机构投诉纠纷处置培训会和警医联动联席会议,建立由卫生健康、公安、司法、地方政府等部门组成的医疗秩序维护机制,明确处置流程和各部门职责,为群众合法合规维权提供清晰的流程和制度依据。群众可通过与医院协商、行政部门调解、和谐医调委调解、司法渠道等维护自身合法权益。同时,积极发挥人民和谐医调委专业调解作用,帮助医院与群众做好沟通联络、医学鉴定、证据收集等工作,得到群众的一致好评。  

目前,我市所有二级以上公立医院均设立有投诉办或专职人员,和谐医调委也在所有医院设置有联络通道,近年来未发生恶性“医闹”“伤医”等案件。截至目前,我市医疗投诉纠纷规范处置率达到100%,患者综合满意度达到98%以上。  

下一步,市卫生健康局将继续探索更加规范快捷的医患纠纷化解机制,强化行业监管责任.督促各医疗机构强化医院管理,规范诊治流程,加强医患沟通技巧培训,共同营造我市温馨和谐的医疗服务环境。  

[ 责任编辑: 张惠娟 ]
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